Typische Fehler beim Closing
- vor 4 Tagen
- 1 Min. Lesezeit
Im Closing entscheidet sich, ob das ganze Gespräch zum Ergebnis wird oder nicht. Genau hier passieren die unnötigsten Fehler.
Zu zögerlich fragen
Viele Verkäufer stellen die Abschlussfrage zu vorsichtig, zu indirekt oder gar nicht. Das Ergebnis: Der Kunde denkt, es sei noch nicht so weit – und verschiebt.
Nach dem Ja weiterreden
Der zweithäufigste Fehler: Wenn der Kunde zugestimmt hat, reden viele einfach weiter. Damit zerreden sie den Abschluss. Nach dem Ja ist Stille die beste Kommunikation.
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